ESTORNO NÃO REALIZADO

Olá, boa tarde! Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato através deste canal de atendimento.

Verificamos que sua devolução foi conferida e que o valor foi liberado em 15 de maio, ocasião em que enviamos uma notificação para o seu e-mail. Nessa comunicação, informamos que, para prosseguir com o reembolso, bastava entrar em contato com nossa equipe de SAC. Como não recebemos esse retorno, o valor foi automaticamente disponibilizado como crédito em nosso site para futuras compras.

Mas pode ficar tranquila!

Já realizamos a retirada dos créditos do seu cadastro e solicitamos o seu reembolso junto ao nosso time financeiro.

Como o pagamento do seu pedido foi realizado por cartão de crédito, o estorno será efetuado na mesma forma de pagamento.

Pedimos, por gentileza, um prazo de 3 a 5 dias úteis para que você receba a notificação de confirmação do reembolso. Após essa etapa, a administradora do seu cartão poderá levar até 90 dias para que o valor conste em sua fatura, conforme a política da operadora. Caso tenha qualquer dúvida sobre o prazo de processamento, você também pode entrar em contato diretamente com a administradora do cartão.

A sua satisfação é muito importante para nós, e estamos acompanhando o processo para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Caso precise de qualquer auxílio, nosso SAC permanece à disposição pelo número:
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Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: das 07h às 17h
Sexta-feira: das 07h às 16h

Agradecemos pela compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe Avví