Etiqueta cancelada pelo sistema de captação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Augustinópolis - TO

12/07/2026 às 14:09

ID: 253706777

Fiz uma compra no dia 28/06 e não consigo acompanhar o pedido, aparece que a etiqueta foi cancelada pelo sistema de captação e nada mais. Gostaria de saber se esse pedido realmente foi enviado, caso contrário desejo o estorno do valor, visto que o prazo para entrega era o até dia 16/07.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 08:55

Olá, bom dia! Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato por este canal.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Analisamos o seu caso com toda a atenção e abrimos um protocolo de verificação junto aos Correios.

Recebemos o retorno de que houve uma troca de etiqueta em seu pacote. Por esse motivo, o rastreio anterior ***** foi substituído pelo novo código *****.

Essa informação também foi encaminhada para você pelo WhatsApp, para facilitar o acompanhamento da entrega.

A sua satisfação é muito importante para nós, e lamentamos toda essa confusão. Agradecemos pela compreensão, paciência e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação.

Atenciosamente,
Equipe Avví

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 08:58

O atendimento foi muito eficiente!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10