Etiqueta cancelada pelo sistema de captação

Resolvido
Augustinópolis - TO
12/07/2026 às 14:09
ID: 253706777
Fiz uma compra no dia 28/06 e não consigo acompanhar o pedido, aparece que a etiqueta foi cancelada pelo sistema de captação e nada mais. Gostaria de saber se esse pedido realmente foi enviado, caso contrário desejo o estorno do valor, visto que o prazo para entrega era o até dia 16/07.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 08:55
Olá, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato por este canal.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Analisamos o seu caso com toda a atenção e abrimos um protocolo de verificação junto aos Correios.
Recebemos o retorno de que houve uma troca de etiqueta em seu pacote. Por esse motivo, o rastreio anterior ***** foi substituído pelo novo código *****.
Essa informação também foi encaminhada para você pelo WhatsApp, para facilitar o acompanhamento da entrega.
A sua satisfação é muito importante para nós, e lamentamos toda essa confusão. Agradecemos pela compreensão, paciência e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação.
Atenciosamente,
Equipe Avví
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 08:58
O atendimento foi muito eficiente!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10