Não entregaram meus produtos
Resolvido
Queimados - RJ
10/07/2026 às 11:15
ID: 253573077
Efetuei uma compra no no site Avvi. Minha entrega estava marcada para o dia 17/06. Por erro meu coloquei o endereço do meu antigo emprego. Informei o erro e me informaram que o pedido voltaria e que entrariam em contato para resolver. Desde então venho mantendo contato direto com a empresa e nada de um retorno deles. Só quero meus produtos pois toda vez que entro em contato é uma desculpa que tenho que esperar o produto destinar. Esperar quanto tempo? Já vai fazer um mês e nada de vcs tentarem resolver. Isso só deixa o cliente ainda mais insatisfeito. Preciso de uma solução urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:39
Olá, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato através deste canal de comunicação.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Verificamos que seu pedido foi enviado no dia 16/06 e chegou à etapa de entrega. No entanto, durante a tentativa de entrega, o carteiro registrou a ocorrência de "cliente desconhecido", o que ocasionou o retorno da encomenda para nossa fábrica.
Entendemos sua insatisfação, principalmente pelo tempo de espera, e lamentamos por toda essa situação.
Nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para acompanhar todo o processo e mantê-la informada sobre as próximas etapas.
A sua satisfação é muito importante para nós e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor e mais ágil maneira possível.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Avvi
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 12:44
A empresa entrou em contato e resolveu meu problema! Agradeço ao atendimento Lethycia que prontamente me trouxe a solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10