Produto com tamanho inadequado e impossibilidade de troca devido a atraso na entrega
Não resolvido
Serra - ES
23/07/2026 às 15:14
ID: 254671839
Comprei a anos atrás alguns conjuntos e até hoje não usei pois a forma que imaginei não é a que é de fato é forma muito muito muito pequena mais em compensação o tecido é ótimo. Lembro que na época não pude trocar porque os correios demorou muito a entregar não pude devolver então pra quem quer compra em vez de p peguem m e em vez de m peguem g
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:33
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que as peças não tenham atendido às suas expectativas em relação à modelagem.
Ao analisarmos os dados cadastrados em seu Reclame Aqui, localizamos um pedido realizado em 20/10/2024, que foi enviado em 21/10/2024 na modalidade de frete com prazo de 5 dias úteis. Constatamos também que a entrega foi concluída em 24/10/2024, ou seja, dentro do prazo contratado.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, e política adotada pela Avví, o prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento da compra. Durante esse período, caso tivesse qualquer dúvida sobre a modelagem ou desejasse exercer o direito de devolução, nosso time de SAC estaria à disposição para prestar todo o suporte necessário. Da mesma forma, caso entendesse necessário, também poderia ter registrado sua manifestação por este canal dentro do prazo.
Lamentamos que essa situação tenha sido relatada apenas agora, passados vários anos da entrega, o que infelizmente impossibilita a realização da devolução ou troca do pedido.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Atenciosamente Lethycia,
Satisfação do Cliente | Avví
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:29
Melhoras na explicação do site
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0