O que aconteceu
Fiz uma compra on-line na loja AVVI e devolvi as peças pois o tamanho que comprei e uso geralmente ficou pequeno. As peças também não tinham qualidade nenhuma. Investi 273,00, fiz a devolução das peças e gerou um crédito. Mas, até o momento, não encontrei nada no site em que eu gostasse.
Hoje, ao tentar reaver o crédito em novas peças , pq foi OBRIGADA (eu havia solicitado anteriormente a devolução do valor pago no cartão, o que não foi feito, ficando o crédito pra nova compra, não sendo isso o que pedi!) reparei que expirou. Absurdo. Quero meu valor de volta.
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4Interações da reclamação
Avvi Sportswear respondeu
03/11/2026 às 08:28
Olá, bom dia!
Agradecemos por entrar em contato conosco por meio deste canal de comunicação.
Verificamos seu histórico e não identificamos nenhum contato anterior com o nosso SAC solicitando a reativação do crédito ou esclarecimentos sobre o vencimento.
Gostaríamos de informar que seu crédito, no valor de R$ 273,00, já foi reativado por mais 30 dias. Quando ele foi disponibilizado inicialmente, encaminhamos um e-mail informando que possuía validade de 30 dias e que, caso precisasse de uma reativação após esse período, bastaria entrar em contato com nosso SAC.
Nosso canal de atendimento (SAC) está disponível pelo número:
(22) 99870-8947
Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: 07h às 17h
Sexta-feira: 07h às 16h
Para utilizar seu crédito, é muito simples: basta realizar sua compra normalmente em nosso site e, na etapa de pagamento, selecionar a opção Utilizar Créditos. O valor será aplicado automaticamente ao pedido.
Atenciosamente,
Lethycia | Satisfação do Cliente Avví