Não resolvido

Hidratante labial com defeito na embalagem e características insatisfatórias

AVVIO INDUSTRIA & CIA

cidade: Leme

O que aconteceu

Olá, bom dia!

Comprei o hidratante e regenerador labial Lipsmile Tutti Frutti, mas a embalagem veio com defeito, causando vazamentos do produto. Além disso, o gosto e a textura foram insatisfatórios: tem gosto de óleo, não tem nem de perto o sabor de Tutti Frutti, e não possui efeito gloss, ficando seco na boca, enquanto a região ao redor fica oleosa. Inclusive aonde rela fica oleoso. Estou extremamente decepcionada. Me sinto no prejuízo. Que pena!

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. AVVIO INDUSTRIA & CIA respondeu

    12/03/2026 às 10:29

    Olá Natalia Aparecida ! Bom dia.

    Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

    Prezamos pela transparência e temos o compromisso de oferecer todo o suporte necessário aos nossos clientes, seja para esclarecer dúvidas, solucionar eventuais contratempos ou receber sugestões que contribuam para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.

    Para darmos seguimento à análise do seu atendimento, pedimos a gentileza de encaminhar um e-mail para [email protected] contendo as seguintes informações e evidências:

    Nome do produto

    Lote

    Data de validade

    Data de fabricação

    Quantidade

    Fotos das evidências

    Desde já, a Avvio Pharma ,agradece pelo contato e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Ficamos no aguardo das informações. Caso necessite de suporte adicional, você também pode entrar em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).

    E-mail: [email protected]

    Whats app: (75) 3016-0008

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Cliente Avvio Pharma.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Nao tive retorno