Demora na entrega e recebimento parcial de pedido após 8 meses, com falha na comunicação.

Fiz uma compra bem cara em fevereiro, desde que comprei começaram os problemas, o pedido ficava preso na China, não me davam notícias, e eu todo dia mandava mensagem pedindo atualizações do meu pedido, hoje já fazem quase 8 meses e só chegou metade do pedido, dividiram o pedido em duas encomendas, e eu só recebi metade do que pedi, continuo mandando mensagem todos os dias pedindo pra que tentem resolver e até agora nada, recentemente as mensagens nem chegam mais, só queria as minhas roupas ou o meu dinheiro de volta, mas não estão com vontade nenhuma de me ajudar