O que aconteceu
Estou indignada com essa AX Hospedagens! Estão querendo me [Editado pelo Reclame Aqui] na cara de pau!
Fiz uma reserva para o dia 12/10 até o dia 13/10 no hotel SH Blue suítes em João Pessoa, fiz a compra e o pagamento pelo site da decolar, ao entrar em contato com o WhatsApp da Ax onde o atendimento é péssimo, me informaram que venderam a mesma reserva para outras pessoas tendo Overbooking e deixando o cliente na mão!
Com a viagem marcada e bem em cima da data fiquei desesperada, onde não tive nenhum suporte nem da Decolar nem da Ax hospedagens! Eu Quero que cancelem o valor pago a decolar e me estornem o meu dinheiro!
No WhatsApp a Ax hospedagens disse que eu tenho que solicitar o cancelamento pelo site da Decolar, informando overbooking, Fiz a solicitação pela decolar de cacelamento por overbooking e a decolar disse que estão esperando vocês aceitarem!
Então o que posso pensar de vocês agora?