Relógio comprado para presente de aniversário não chegou na data prevista, excedendo o prazo de entrega informado no ato da compra.
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 19:29
ID: 252184551
Comprei um relógio lindo, porém demora demais para chegar comprei cerca de 10 dias antes do aniversário do meu filho para presente-a-lo porém já passou o aniversário e o relógio ainda não chegou !!!
No momento da compra informa entrega de 7 a 12 dias úteis. Não sei o tipo de logística que utilizam mas poderiam melhorar e muito nesse quesito.
Estou acompanhando meu pedido pelo site e a última atualização que houve foi na sexta feira 16:59 . Hoje terça feira ainda nada conforme imagem em anexo
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:51
Olá!
Lamentamos muito que o seu relógio não tenha chegado a tempo do aniversário do seu filho. Entendemos a sua frustração e sabemos o quanto essa situação é decepcionante.
O prazo informado em nosso site é de 5 a 12 dias úteis, porém, em alguns casos, podem ocorrer atrasos logísticos por parte das transportadoras responsáveis pelo transporte e pelas atualizações do rastreamento. Isso também pode fazer com que o código fique alguns dias sem novas movimentações, mesmo com a encomenda seguindo em trânsito.
Estamos acompanhando o seu pedido e faremos o possível para que ele seja entregue o quanto antes. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Axel Watches.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 21:43
Relógio lindo porém pela demora acabamos perdendo o entusiasmo e a expectativa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5