EMPRESA QUE NÃO TROCA PRODUTO COMPRADO POR CATÁLOGO: DESRESPEITO AO CONSUMIDOR E AO CDC.
Resolvido
São Leopoldo - RS
28/11/2022 às 15:49
ID: 154283869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma uma banheira de hidromassagem desta marca em uma loja de revestimentos. A banheira foi mostrada por meio do site da Axell, fabricante. Ao chegar, percebi que a banheira era extremamente pequena (talvez adequada para crianças) e solicitei troca ou devolução e há negativa, tendo em vista que foi vendida sob encomenda. Enfim, a fabricante simplesmente não respeita o Código de Defesa do Consumidor e nem o consumidor. Não comprem desse tipo de fornecedor!!
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Resposta da empresa
29/11/2022 às 17:00
Boa Tarde Fernanda
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado, lamentamos realmente que isto tenha acontecido, mas já já estamos em contato para solucionarmos o problema.
Obrigada
Consideração final do consumidor
07/12/2022 às 14:26
Fui muito bem atendida após a reclamação e consegui realizar a troca do produto, ficando satisfeita com o desfecho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10