Lupo pix enviado e pedido não processado
Resolvido
Mogi Guaçu - SP
10/12/2024 às 13:00
ID: 204222575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/12 realizei uma compra no site da Lupo, fiz o pix e embora debitado da minha conta o número https://******* não foi gerado e não recebi os produtos, sem contar que estou a mais de uma semana tentando estabelecer contato por e-mail ou por ******* mas não consegui sequer falar com alguém ou obter uma resposta.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 13:24
Olá, Raquel. Acreditamos que não seja em nosso site que você fez a compra, pois não temos venda direta. Pelo que entendemos de sua mensagem, você está acionando outra empresa, e não a Axell ;-) De qualquer forma, estamos a disposição!
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 18:57
No pix aparece Lupo.
Consideração final do consumidor
11/12/2024 às 15:26
Houve algum engano, pois meu problema nunca foi com essa empresa. A minha reclamação era do site da Lupo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10