Não fiz ressonância por restrição de cílios não informada e fui mal atendida

RECLAMAÇÃO AXIAL, UNIDADE BERNARDO MONTEIRO

Agendei uma ressonância magnética de pelve na unidade da Rua Bernardo Monteiro, n 1472, em Belo Horizonte, e segui o preparo informado: restrição alimentar no dia anterior, jejum prolongado, laxante e supositório retal.

Viajei de Sete Lagoas exclusivamente para fazer o exame. Ao chegar, fui informada de que ele não seria realizado porque eu estava com cílios fio a fio, sob a alegação de que a cola poderia conter metal pesado. Essa restrição não constava nas orientações recebidas. Pedi a composição da cola para a profissional que faz o cílios, ela me mandou e não havia metal. Pedi então algum documento que justificasse a recusa, mas não me apresentaram essa informação.

Além da falta de orientação prévia, fui atendida de forma ríspida. A funcionária disse que não faria o exame e pronto.

Peço que a Axial apure o ocorrido, explique por escrito o protocolo aplicado, esclareça por que essa restrição não foi informada antes.

Por fim, não indico de jeito nenhum a empresa. Péssimo atendimento.