O que aconteceu
Baixei o jogo do sunny tiles confiante cara de que seria pago o valor que consegui jogando. A taxa foi 26 reais blz paguei e era ora ser depositado os 5000 (nao foi exatamente 5 mil e sim ums quebrados juntos) mas qua do vou ver ainda esta cobrando a taxa sendo que a paguei e nada de depositar o valor.
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4Interações da reclamação
Axis Servicos Corporativos Ltda respondeu
12/01/2026 às 18:58
Prezado(a), boa tarde.
Conforme verificação, o extrato indica que o saque foi devidamente realizado. Solicitamos, por gentileza, que encaminhe novas evidências relacionadas à solicitação desse saque, bem como comprovantes das transações correspondentes.
Ressaltamos que, nas evidências enviadas até o momento, não há número de identificação ou código E2E que nos permita confirmar a alegação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Axis
Consumidor respondeu
11/02/2026 às 11:00
O saque nao foi feito, coloquei pra depositar no banco da Nubank e nao foi depositado. Até hoje paguei a taxa de boas, aí quando a gente vai jogar de novo e acumulando ainda está o saldo lá tlgd? Ja desinstalei faz tempo aliás pq só pedia taxa sobre o extrato da nubank nao tem absolutamente nada lá mando print assim que possível