[Editado pelo Reclame Aqui] telefônico: Cobrança indevida e não reconhecimento da empresa
Em réplica
Juiz de Fora - MG
05/01/2026 às 08:26
ID: 236602651
Em 05/12/25 recebi ligação com nome e foto de ***** informando sobre prêmio a receber. No contato foi retirado de minha conta corrente o valor debl 2.350,00 tendo como recebedor AXIS SERV.CORPORATIVOS LTDA CNPJ ***** destacando no boleto HYPER WALLET IP LTDA.Na reclamação anterior não mencionei esses dados,cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] e não consigo recuperar o valor.O mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] foi tentado no Mercado Pago que identificou a [Editado pelo Reclame Aqui] e recusou de imediato. Que empresa é essa que nem o banco reconhece?
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2026 às 08:36
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato.
Lamentamos pelo ocorrido, no entanto, esclarecemos que somos uma empresa intermediadora de pagamentos. Assim como ocorre com qualquer instituição financeira, infelizmente terceiros mal-intencionados podem utilizar instituições legítimas como meio para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Nesse caso, tudo indica que utilizaram nossa intermediação apenas como canal de pagamento, sem qualquer vínculo com a suposta oferta apresentada ao(a) consumidor(a).
Reforçamos que, ao realizar compras pela internet, é essencial adotar cautela e verificar a legitimidade do site ou serviço.
Atenciosamente,
Equipe Axis
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 10:47
Não entendo como uma empresa recusa qualquer responsabilidade alegando que o ocorrido não se enquadra nas regras definidas pel9 Banco Central,informação passada para o Bradesco. a pergunta é:como consegue entrar na conta do cliente e fazer transferência? Alguma coisa está muito errada,vou pedir orientação ao Banco Central e ao Procon