Assédio e desrespeito à LGPD após solicitação de simulação
Respondida
Campinas - SP
20/05/2026 às 10:34
ID: 249168375
Entrei em contato com esta empresa solicitando apenas uma simulação, deixei BEM CLARO DESDE DE O INICIO QUE ESTAVA APENAS PESQUISANDO. A pessoa que me atendeu passou as maiores informações e ficamos por isso, visto que eu estava só pesquisando. como não dei continuidade com o serviço, várias pessoas vieram me chamar no whatsapp questionando o motivo deu não ter dado sequência, me senti coagida, como se eu fosse OBRIGADA a fazer algo que apenas pedi uma simulação.
E desde então não respeitaram a LGPD e meu numero está circulando em várias empresas de call center onde a pessoa liga fala que sobre a solicitação da simulação, já pedi inúmeras vezes para tirarem meu numero do sistema pois eu não tenho mais interesse e nem me deixam terminar de falar desligando antes mesmo.
É de 5 em 5 minutos meu telefone tocando.
Nunca fiz negócios com essa empresa, mas pela falta de respeito com um possível futuro cliente continuarei sem fazer negócios.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:51
Olá, Maria Carolina. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação diante da situação mencionada.
Gostaríamos de esclarecer que a AXIS Intermediações de Negócios LTDA atua exclusivamente como uma intermediadora de pagamentos e não realiza contatos telefônicos ativos para oferta de serviços, cobranças ou insistência comercial, tampouco compartilha dados pessoais de consumidores com terceiros sem autorização.
Levamos qualquer relato envolvendo privacidade e proteção de dados com extrema seriedade, especialmente em relação à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Pelo que foi informado, é possível que tenha ocorrido alguma associação indevida do nome da empresa por terceiros ou até mesmo um equívoco quanto à origem dos contatos recebidos.
Para que possamos apurar internamente e tomar eventuais medidas cabíveis, pedimos por gentileza que nos envie, se possível:
Datas e horários aproximados das ligações recebidas;
Os números de telefone que estão entrando em contato;
Prints ou registros das chamadas, caso possua;
Qual foi o canal inicial em que realizou a solicitação da simulação (site, anúncio, WhatsApp, etc.).
Com essas informações, poderemos analisar a situação de forma mais detalhada e colaborar para a devida identificação da origem dos contatos.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a segurança das informações e o respeito aos consumidores.
Atenciosamente,
Equipe AXIS Intermediações de Negócios LTDA