[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Guarujá - SP
21/05/2026 às 04:42
ID: 249258785
Fiz uma contratação de serviço para redução de juros abusivos e busca apreensão só veículo após 7 dias eles começaram a me pedir mais dinheiro com isso já tinha pagado 1.000,00 quando se passou 30 dias do contratado o banco deu entrada no processo de busca apreensão do veículo tive que devolver o veículo pro banco e descobrir que a empresa não tinha feito nada contratei um advogado ele abriu o processo e me confirmou que essa empresa não tinha aberto nenhum procedimento para nenhuma solicitação de redução e muito menos de busca apreensão do veículo.
Além de ficar com 1.000,00 reais meu ainda ficavam me cobrando eles pra eu não contestar o Pix enviado me pediram pra assinar um documento nele falando que está cliente do pagamento e etc... Para que eu não conseguisse nem reaver meu dinheiro
Na minha opinião e o que eles demonstram são [Editado pelo Reclame Aqui] financeiros com isso irei brir um processo judicial aos mesmo pro [Editado pelo Reclame Aqui] e prejuízos financeiros fiquei sem veículo e sem dinheiro que seria para resolver um problema agora só me causou mais problema essa empresa.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:56
Olá, Alexsandro. Tudo bem?
Lamentamos pela situação enfrentada e compreendemos sua preocupação diante dos fatos relatados.
Após análise inicial das informações apresentadas, identificamos que os documentos anexados e as evidências encaminhadas fazem referência a uma empresa distinta da nossa, denominada **AXIS INTERMEDIAÇÕES LTDA - EPP**, inscrita no **CNPJ n *******.
Esclarecemos que a **AXIS Intermediações de Negócios LTDA**, responsável por esta plataforma, é uma empresa diferente, sem qualquer vínculo societário, operacional ou comercial com a empresa mencionada em seus comprovantes e relatos.
Nossa atuação é exclusivamente como intermediadora de pagamentos, e não participamos da prestação dos serviços descritos em sua reclamação, tampouco mantemos qualquer relação com a empresa citada.
Entendemos que pode ter havido uma confusão na identificação da empresa responsável, especialmente em razão da semelhança entre os nomes empresariais.
Pedimos, por gentileza, que revise as informações da sua reclamação e, se possível, direcione sua manifestação à empresa correta, para que possa buscar a solução adequada junto aos responsáveis efetivos pela contratação realizada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe AXIS Intermediações de Negócios LTDA
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 19:02
Bom ela usa seu slogam e seu nome então sendo assim irei abrir um processo pois fui [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa se vocês desconhece esse CNPJ ou até mesmo a empresa citada em nome da mesma que vocês usam irei então abrir um b.o e entrar com processo obrigado pelo esclarecimento
Réplica da empresa
23/05/2026 às 15:27
Olá, Alexsandro.
Compreendemos a gravidade da situação relatada e entendemos que, diante dos fatos apresentados, a adoção das medidas judiciais cabíveis é o caminho mais adequado para a devida apuração e responsabilização dos verdadeiros envolvidos.
Reforçamos que a **AXIS Intermediações de Negócios LTDA** não possui qualquer vínculo com a empresa mencionada ou com os serviços narrados em sua reclamação. Caso esteja havendo uso indevido de nosso nome, identidade ou referência comercial por terceiros, também adotaremos as medidas jurídicas cabíveis para resguardar nossos direitos e apurar eventual utilização indevida de nossa marca e imagem.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos futuros que se façam necessários, bem como para colaborar com as autoridades competentes no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
**Equipe AXIS Intermediações de Negócios LTDA**