O que aconteceu
A minha mãe idosa já gostava das ligações de vocês conveniados ao plano de saúde SulAmérica dela.
O telefone dela foi [Editado pelo Reclame Aqui] e ela ficou tão traumatizada que depois de uns meses resolveu trocar logo de número.
Vendo a interrupção do contato com a minha mãe, a Axismed deveria ter entrado em contato com o SulAmérica saúde para pegar o novo número de telefone de minha mãe para continuar o acompanhamento.
Como não foi feito isso. Estou reclamando aqui para que a Axismed entre em contato com esse bom portal aqui que a farão entrar em contato comigo para então eu passar o novo número de telefone de minha mãe e podemos continuar felizes para sempre vlw.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
axismed respondeu
09/11/2023 às 15:08
Prezada Adinélia, boa tarde.
Esperamos que esteja bem!
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, inicialmente informamos que a AxisMed é uma empresa do Grupo AtrysHealth, sendo pioneira em gestão de saúde no Brasil, iremos solicitar o contato do nosso time com V.S. para a atualização do cadastro pretendido.
De qualquer forma, informamos nosso endereço eletrônico para conhecimento e utilização: https://*******
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Estamos à disposição,
Equipe AxisMed Grupo AtrysHealth
Consumidor respondeu
19/11/2023 às 13:44
Entraram finalmente em contato comigo, mas não me adicionaram no WhatsApp como prometeu na ligação telefônica, que inclusive quero que o Reclame Aqui me tranquilize dizendo que passou meu contato privado, pois caso eu tenha vacilado em deixar esses dados publicamente, queiram me avisar, por todos meus e-mails cadastrados aqui, mandando um link para eu voltar aqui e apagar.
Desde já agradeço a informação do novo site da empresa, porque se o anterior tivesse prestando talvez eu não precisasse tomar de novo o espaço desse utilitário Reclame Aqui.
Consumidor respondeu
09/03/2024 às 06:44
Muito obrigada pelo bom atendimento de sempre Axismed. O problema não estava com vocês e sim com o grupo Sul América que pelo menos terceirizavam o serviço de vocês e hoje em dia se encontra na [Editado pelo Reclame Aqui]. Que pena né.axismed respondeu
11/03/2024 às 09:14
Prezada Adinélia, bom dia.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos a manifestação e estamos à disposição,
Equipe AxisMed Grupo AtrysHealth