Cabo de carregador parou de funcionar dentro do prazo de garantia

Olá, boa tarde!

Agradecemos o seu contato e sentimos pelo ocorrido com o cabo.

Para que possamos realizar a análise do produto e dar andamento à sua solicitação de garantia, pedimos, por gentileza, que preencha o nosso formulário de atendimento através do link abaixo:

https://itrendbrasil.com/sac/

No formulário, informe os dados da compra e do produto, descreva o problema apresentado e, se necessário, anexe a nota fiscal e as fotos do produto.

Após o preenchimento, nossa equipe responsável realizará a análise da solicitação e entrará em contato com as orientações sobre os próximos passos.

Caso a sua solicitação tenha sido resolvida e você considere que o nosso atendimento foi satisfatório, pedimos, por gentileza, que encerre o chamado e avalie o atendimento realizado. Sua avaliação é muito importante para nós!

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

Fale Conosco MDX

[email protected]

http://www.mdxtelecom.com.br/contato

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Telefones:

4003-6410 capitais e regiões metropolitanas

0xx11 4003-6410 demais localidades

0xx11 4003-6470

0xx11 4003-6480

WhatsApp: 0xx11 97283-0849

Atenciosamente,

Pós-vendas / SAC

AXT TELECOM

Boa tarde,

J ilde{a} foi respondido e enviado e-mail tamb ilde{e}m.

Não obtemos êxito ao tentar entrar em contato com o senhor por meio do telefone disponibilizado, sendo assim encaminhamos um e-mail para averiguarmos o seu problema e dar o suporte necessário.

À disposição!

Boa tarde,

Continuo no aguardo! Foi enviado tudo que atendente pediu Giovana. Para o e-mail que ela mesmo me mandou e até o momento não obtive um retorno. Fez perguntas que constava tudo na nota fiscal. insatisfação total.

Deixo aqui registrada minha insatisfação com o atendimento prestado pela Giovana, que somente respondeu ao meu e-mail após muita insistência da minha parte e, ainda assim, limitou-se a me direcionar novamente à loja onde adquiri o carregador.

No entanto, fui informado pela própria loja física da TIM do Shopping Taboão da Serra de que, por se tratar de um produto dentro do prazo de garantia, a troca deveria ser realizada diretamente pelo fabricante. Por esse motivo, entrei em contato com vocês, seguindo exatamente a orientação que me foi fornecida pela loja.

Diante de todo esse transtorno, fica evidente, ao meu ver, a falta de respeito com o cliente e a falta de preparo no atendimento prestado. Estou apenas buscando o cumprimento da garantia de um produto que ainda está dentro do prazo estabelecido pelo fabricante.

Como a situação não está sendo resolvida de forma amigável, informo que, caso não seja apresentada uma solução, irei buscar meus direitos pelos meios jurídicos cabíveis.

Aguardo uma solução definitiva para o problema.

Olá, bom dia!

Após verificarmos a sua solicitação e os documentos encaminhados, informamos que daremos continuidade ao atendimento referente ao produto apresentado.

Embora a aquisição tenha sido realizada por meio de outro estabelecimento, iremos prosseguir com a tratativa diretamente com o consumidor, de forma a viabilizar a análise e o atendimento da garantia do produto.

As orientações para continuidade do processo serão formalizadas por e-mail, por meio do canal de atendimento já utilizado, para que possamos dar andamento à solicitação.

Lamentamos os transtornos relatados durante o atendimento e reforçamos que nosso objetivo é solucionar a situação da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição e acompanharemos a solicitação até a conclusão da tratativa.

Atenciosamente,

Equipe de Pós-vendas / SAC

AXT TELECOM

Olá, Sr.

As orientações foram encaminhadas via e-mail.

Atenciosamente,

Equipe de Pós-vendas / SAC

AXT TELECOM

Boa tarde,

Conforme a solicitação vim até a loja da vivo Commshop no shop Morumbi twon conforme a solicitação recebido pelo e-mail. Cheguei e fui mal recebido pela assistência Vivo. Que falou que a troca teria que ser na loja que foi comprado. Loja da Tim do shop Taboão da Serra.