Exclusão de negativação após 5 anos de registro de débito
Respondida
Campinas - SP
05/05/2026 às 14:13
ID: 247665411
Solicito a verificação do apontamento, pois, conforme o CDC, registros negativos não podem permanecer por mais de 5 anos.
Caso este débito já tenha ultrapassado esse prazo, peço a imediata exclusão da negativação em meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Ressalto que a dívida pode até existir, porém não pode continuar sendo exibida como restrição após o prazo legal.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:32
Olá.
A Axtelecom Ltda (CNPJ: *****) informa que não localizamos em nosso sistema cadastro vinculado aos dados apresentados nesta manifestação.
Esclarecemos ainda que nossa empresa não realiza procedimentos de negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Dessa forma, entendemos que a presente reclamação possa ter sido direcionada à empresa incorreta devido à similaridade de nomenclatura com outras empresas do setor.
Orientamos, por gentileza, que revise os dados da empresa mencionada em contrato, boletos, comprovantes ou CNPJ vinculado à contratação, para que possa direcionar sua solicitação à empresa responsável.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos relacionados exclusivamente aos nossos clientes e serviços.