Axtron não entrega créditos Lovable e se nega a estornar valor pago
Não respondida
Porto Ferreira - SP
13/02/2026 às 17:43
ID: 240687277
Título: Empresa não entrega serviço contratado e não devolve o dinheiro descaso total com o cliente
Realizei a compra de créditos da plataforma Lovable junto à empresa Axtron (A-X-T-R-O-N) no dia 05/02, efetuando o pagamento conforme solicitado.
Desde então, a empresa não cumpriu com o serviço contratado. Os créditos não foram disponibilizados e, sempre que entro em contato, recebo apenas respostas vagas como vamos verificar, peço que aguarde ou já estamos vendo, sem qualquer solução efetiva.
Hoje já se passaram vários dias desde a compra e continuo tendo que cobrar constantemente. obrigando-me a insistir repetidamente para que cumpram o que foi pago. Mesmo assim, o problema permanece sem resolução.
Além de não entregarem o serviço contratado, a empresa também não realiza o estorno do valor pago, mesmo diante da evidente falha na prestação do serviço. ainda disendo qeu so faz extorno ou devolução acima de R$500 cobrando uma taxa de 10%.
A sensação é de total descaso com o consumidor, caracterizando, ao meu ver, prática de má-fé, pois recebem o pagamento, não cumprem o combinado e apenas prolongam o prazo com promessas sem cumprimento.
Ressalto que tentei resolver a situação diretamente diversas vezes antes de recorrer ao Reclame Aqui, porém sem sucesso.
Solicito uma solução imediata, sendo:
- A entrega integral dos créditos adquiridos ou
- A devolução total do valor pago.
Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo posicionamento urgente.