Viseira de capacete apresentou defeito e o SAC não trocou

Não resolvido
Teresina - PI
26/11/2024 às 15:14
ID: 202939773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 01 (um) capacete ASX City Solid preto fosco 60 R$ *******,25 e 01 (UMA) VISEIRA ASX FUMÊ R$ *******,05 e recebi em 30/10/24.
Cerca de 10 dias de (pouquíssimo) uso (só utilizo pra lazer), a trava interna da viseira fumê (lado esquerdo) quebrou, prejudicando o controle dos níveis de abertura da viseira, que agora só fica FECHADA ou totalmente ABERTA, pois a trava do lado direito, sozinha, não sustenta o peso da viseira em outros níveis e despenca.
Acionei o SAC da marca há 8 dias, pelo WhatsApp que disponibilizam, mas não funciona. Uma IA responde esporadicamente sem efetividade.
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Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 16:23
A vendedora do mercado livre enviou uma peça nova. A AXXIS não entrou em contato.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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