Serviço de troca de câmera e atualização de software não entregue e falta de contato
Não respondida
Chopinzinho - PR
26/01/2026 às 21:20
ID: 238898661
Fiz o pagamento de troca de câmera e uma atualização de software de um aparelho oftalmológico em abril de 2025 e o serviço não foi entregue até a presente data, apesar de diversas tentativas de contato e promessas sucessivas de entrega.
Em novembro de 2025, a própria empresa solicitou um prazo adicional de 10 dias para conclusão, o que não foi cumprido. Desde então, não obtenho qualquer retorno e não consigo mais contato pelos dois números de WhatsApp pelos quais me comunicava com a empresa, nem com o responsável pelo atendimento.
Diante disso, requeiro formalmente o reembolso integral e imediato do valor pago, nos termos do CDC. Caso não haja solução, a situação será encaminhada aos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e às vias judiciais cabíveis.