Problemas com entrega e instalação de piso, com cobranças adicionais indevidas.

ESSA EMPRESA NAO CUMPRE O QUE FOI COMBINADO TIVE VÁRIOS PROBLEMA,PRIMEIRO NO DIA COMBINADO PARA ENTREGA DO PISO O ENTREGADOR FEZ MINHA ESPOSA DE BOBA COMBINOU UM HORÁRIO E CHEGOU 2 horas depois do combinado isso porque eu e minha esposa brigou muito.AGORA VEM O PIOR NO DIA SEGUINTE O RAPAZ QUE ERA PARA COLOCAR O PISO NAO COMPAREU E QUANDO PERGUNTEI SE O RAPAZ JA ESTAVA NO LOCAL A MOCA ME INFORMOU QUE SIM.QUANDO FOI A NOITE FUI ATE O APARTAMENTO AI QUE RAIVA ELE NAO APARECEU NO LOCAL.NO DIA SEGUINTE O RAPAZ APARECEU NO LOCAL QUANDO FOI POR VOLTA DAS 10H00 FUI INFORMADO QUE TERIA QUE COMPRA MAS UMA CAIXA PORQUE IRIA FALTAR. TUDO BEM FIZ UM PIX PAGANDO O MATERIAL MAS O UBER PARA ENTREGAR.E AVISEI POR FAVOR PEDI PARA O RAPAZ ESPERAR O PISO CHEGAR POIS E ELE NAO ESPEROU FOI EMBORA.DEPOIS QUE INFORMEI QUE O RAPAZ NAO ESPEROU.ELES QUEREM ME COMBRAR MAS UM DIA DE TRABALHO DO RAPAZ.CLARO NAO VOU PAGAR.