Senna Shop

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Teresina - PI

14/12/2023 às 18:41

ID: 178292991

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de uma Camiseta Helmet Assinatura Ayrton Senna Cinza mescla escuro GG no valor de R$ 79,95 e uma Camisa Polo Assinatura Ayrton Senna Verde GG no valor de R$ *******,95 na data de 24/11/******* (Black Friday) para dar de presente de Natal ao meu marido que é fã de Formula1 e mais ainda do Senna.
Ocorre que logo que as peças chegaram, percebi que o tamanho estava grande, e de imediato solicitei a troca para tamanho G.
No dia que autorizaram a postagem, dia 01/12/*******, ESCRITO EXPRESSAMENTE NO EMAIL "Vamos dar continuidade a sua solicitação, e lhe atender com a troca do produto", enviei imediatamente a peça pelos Correios.
Ocorre que após isso foram só transtornos.. mesmo o rastreamento dos Correios informando que a peça havia chegado na loja, nenhuma atendente no site sabia informar nada, e eu todos os dias tentando contato.
Até que após várias reclamações, recebo o email em 12/12/******* informando que "Está mensagem é para te contar que seu processo de devolução concluído. Segue código do seu voucher e instruções para uso do mesmo em nosso site".

Todavia, os produtos estão atualmente no site em valor MUITO superior ao comprado, e eu solicitei expressamente a troca, bem como me informaram expressamente que esta seria realizada!

Após informei que não queria voucher, pelas razões acima, e solicitando o estorno do valor da compra no meio de pagamento original. Ficaram de analisar em 24horas. Só que ja se passaram 48h sem qualquer retorno!

Essa loja online é uma verdadeira vergonha para todos os fãs do Senna!