Atraso absurdo de mercadoria
Em réplica
Varginha - MG
22/12/2024 às 07:15
ID: 205376987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 08/12/24.
Prazo máximo 16/12/24.
Paguei por uma entrega expressa!
Simplesmente o pedido nao sai da preparação.
A empresa age com má fé! Depois de 02 reclamações por aqui me mandaram WhatsApp falando que receberia logo uma atualização do pedido!
Porém nada aconteceu! E voltam a não responder!
Se o mesmo não for enviado até 2a feira medidas judiciais serão tomadas.
Vergonhoso representarem o maior icone mundial do esporte!
Falta etica e transparencia!
Não comprem na Senna Shop!
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Resposta da empresa
24/12/2024 às 10:15
Olá Henrique!
Informo que seu pedido será coletado pelos correios hoje e em breve o código de rastreamento será enviado para seu e-mail.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e todo transtorno que lhe causamos.
Reconhecemos que isso causou inconvenientes e frustrações. Estamos trabalhando para resolver o problema em nosso departamento de logística e garantir que futuras entregas sejam pontuais.
Elisabete Oliveira
Equipe Customer Care 4TAKES
Réplica do consumidor
25/12/2024 às 10:56
aguardando o Codigo de rastreio!
pedido não mudou nada
Réplica da empresa
07/01/2025 às 14:57
Prezado Henrique,
Conforme tratado através do ticket #*******, o cancelamento do pedido foi realizado e o comprovante de estorno enviado.
Como pedido de desculpas por todo transtorno que teve, enviamos um presente através do código de rastreamento: *******
Atenciosamente,
Elisabete Oliveira
Equipe Customer Care 4TAKES