Capacete Senna *******
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2025 às 10:00
ID: 207391135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra do Capacete do Senna de *******, e nada até agora.
Recebi um email super suspeito de uma página de phishing (Fast Logística - *******) me cobrando valor de alfândega.
Parece a segunda parte de um [Editado pelo Reclame Aqui], coisa terrível.
Desejo receber minha encomenda ou a devolução do que paguei em dobro, pela [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 10:05
Prezado José Guilherme,
Conforme identificado, você efetivamente realizou uma compra em um site não afiliado à nossa empresa. É importante ressaltar que a Senna Brands/ 4TAKES está comprometida em zelar pela integridade de nossos clientes e pela autenticidade de nossos produtos.
Para resolver essa situação, recomendamos que siga os seguintes passos:
Registrar uma Ocorrência: Entre em contato com a Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] Virtuais da sua região. Essa iniciativa pode contribuir para a investigação e prevenir que outras pessoas se tornem vítimas desse [Editado pelo Reclame Aqui]. Você pode localizar a delegacia mais próxima através do site da Polícia Civil do seu estado.
Atenção aos Sites: Reforçamos que a única loja oficial autorizada para a venda dos produtos licenciados da Senna Brands é a Senna Shop, disponível em https://******* e https://******* Qualquer outro site que se apresente como uma loja da marca Senna é fraudulentamente utilizado e não possui nossa autorização.
Mais uma vez, lamentamos pela situação e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que você possa precisar. Estamos aqui para auxiliar na proteção dos seus direitos como consumidor.
Agradecemos pela sua compreensão e atenção.
Atenciosamente,
Equipe Customer Care 4TAKES