Envio de camiseta em tamanho incorreto
Respondida
Florianópolis - SC
18/12/2025 às 13:14
ID: 235223471
Falta de atenção no envio do pedido!
Comprei uma camiseta de presente para o meu pai no tamanho XG, enviaram no tamanho XGG, extremamente grande.
Agora não posso trocar pois é presente para a data de natal e não dará tempo de reenviarem. Terei que levar a uma costureira por erro da própria loja!
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 13:37
Prezada Maria Carolina,
Sentimos muito por termos decepcionado você e entendemos completamente sua insatisfação. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Você pode entregar o presente no Natal e se ficar grande por favor entre contato conosco que providenciaremos a troca o mais rapidamente possível, com a entrega já para o endereço do seu pai.
Sei que não é a melhor solução, seria apenas para ele não ficar sem o presente na data.
Caso opte por essa opção, por favor entre em contato através do e-mail [email protected] e daremos andamento ao processo de troca.
Queremos pedir desculpas, de coração, pelo ocorrido. Sabemos o quanto esse momento é especial e como é frustrante não conseguir entregar o presente correto no Natal.
Atenciosamente,
Equipe de Customer Care 4TAKES