Pedido entregue incompleto - falta de item na caixa

Prezado Airthon,

Lamentamos muito pelo ocorrido e compreendemos perfeitamente a sua preocupação.
Queremos assegurar que sua reclamação está sendo tratada com toda a atenção e seriedade que merece.

Neste momento, estamos analisando o caso junto à transportadora e ao nosso centro logístico para entender o que pode ter acontecido no processo de envio. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato imediatamente com uma atualização sobre sua solicitação através do e-mail *******

Agradecemos pela paciência e pela compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida e faremos o possível para resolver essa situação da melhor forma.

Atenciosamente,

Elisabete Oliveira
Equipe Customer Care 4TAKES

certo estou no aguardo

Prezado Airthon,

Informo que expedimos hoje o produto através do código de rastreamento: *******

Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido sua compra. Gostaríamos de informar que já estamos adotando as medidas internas necessárias para que esse problema não volte a acontecer.

Agradecemos sinceramente por sua paciência e compreensão durante esse processo.

Atenciosamente,
Equipe de Customer Care 4TAKES

olá ia levar produto pra viagem como já estou viajando poderia seguir com meu reembolso ?

Oi Airthon,

Nesse caso o reembolso da compra será liberado depois que os correios devolverem o pedido ao remetente.
Se tiver alguém no seu endereço, peça que recuse a entrega.

Atenciosamente,
Equipe de Customer Care 4TAKES

olá já fiz a recusa do pedido

Oi Airthon,

Agradecemos por avisar.
Seguiremos com o reembolso depois que o ******* ao remetente e enviaremos o comprovante de reembolso para o seu e-mail de cadastro.

Atenciosamente,
Equipe de Customer Care 4TAKES

mais eu já fiz a recusa do intem vai ser enviado de volta pra vocês estou precisando do meu reembolso poderia seguir com reembolso?

Ok Airthon,

Seguiremos com o reembolso, que tem previsão de ocorrer em até 5 dias úteis.
Em breve enviaremos o comprovante para seu e-mail.

Atenciosamente,
Equipe de Customer Care 4TAKES