Produto de baixa qualidade e não recebimento do estorno do valor pago via Pix.
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
21/07/2026 às 15:00
ID: 254472077
Fiz uma compra na loja e chegando o produto ele era de qualidade muito baixa, um produto que nem deveria ser vendido com uma marca tão forte como de Ayrton Senna, prontamente já abri uma reclamação e com envio disponibilizado por eles, fui até os correios e fiz a devolução da camiseta, porém até o momento não recebi meu pagamento de volta, que por sinal fiz no pix.
Pedido *****
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:15
Prezada Janaina,
Verificamos que o processo de devolução do pedido ***** ainda está em andamento.
Conforme o rastreamento *****, o produto foi postado na última sexta-feira e encontra-se em trânsito para o nosso centro de distribuição.
Assim que a devolução for recebida e conferida em nosso estoque, daremos máxima prioridade à liberação do seu reembolso.
Pedimos desculpas pela espera e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Customer Care 4TAKES
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 17:09
Estou aguardando o reembolso até o momento.
Acredito que esse processo deveria ser mais rápido, como no mercado livre, pois a devolução é muito demorada, como um PAC demora dias para chegar até o destino e o estorno do pagamento fica pendente desse serviço.
Espero que agilize meu estorno no máximo até sexta feira, ode completará 7 dias.