O que aconteceu
### Minha experiência com o Ayume Sushi Prime foi péssima
No dia **09/09/2026 (quarta-feira)**, por volta das **12h37**, fiz um pedido de poke no **Ayume Sushi Prime**, através do aplicativo. A entrega foi realizada pela própria loja.
\***** **lacrado** e, ao abri-lo, me deparei com **uma larva dentro do poke**. Assim que percebi o ocorrido, entrei em contato pelo aplicativo para solicitar o estorno. O aplicativo devolveu apenas o valor referente ao pedido, **sem incluir a taxa de entrega**.
Por esse motivo, entrei em contato diretamente com a loja para solicitar também a devolução da taxa de entrega. A atendente **Beatriz** me informou que o gerente não estava no estabelecimento e, posteriormente, realizou o procedimento de estorno junto ao gerente, **José Carlos de Oliveira**. Porém, o valor devolvido estava incorreto, ficando ainda uma diferença a ser ressarcida.
Solicitei novamente a devolução do valor restante e foi nesse momento que aconteceu algo ainda mais absurdo: a atendente Beatriz, por engano, **me encaminhou uma conversa particular que estava tendo com o gerente José Carlos**, na qual ele fazia comentários e ria da situação, dizendo:
> Vamos ver se agora ela fala que foi um centavo a mais, kkk.
Ou seja, além de receber um alimento com **uma larva dentro**, ter ficado sem conseguir almoçar e passar mal, ainda tive que lidar com **deboche por parte do gerente**, em vez de receber um atendimento respeitoso e uma solução adequada para o problema.
Fiquei extremamente prejudicada e abalada com toda a situação. **Não consegui almoçar e [Editado pelo Reclame Aqui] diversas vezes**, principalmente pelo nojo e pela preocupação com o que eu poderia ter ingerido antes de perceber a larva no alimento.
O problema não foi apenas encontrar uma larva dentro de um alimento que deveria estar próprio para consumo. O que tornou a situação ainda pior foi a **forma como fui tratada posteriormente**, com falta de respeito, descaso e deboche.
**Péssima experiência, péssimo atendimento e uma postura completamente inadequada por parte da gerência. Não recomendo esse estabelecimento de forma alguma.** Depois de uma situação dessas, não me sinto segura para consumir qualquer alimento desse lugar novamente.