O que aconteceu
Minha esposa levou o veículo a esta oficina, em São José dos Campos SP, para realizar a troca de dois pneus dianteiros, pelo valor total de R$ 360,00, enquanto eu estava viajando.
Segundo informado pela oficina, os pneus apresentavam desgaste acentuado e, por esse motivo, seriam realizadas algumas verificações, inicialmente informadas como "sem custo", para tentar identificar a possível causa do desgaste.
Durante essa verificação, a oficina abriu o câmbio e informou que havia problemas nos rolamentos, inclusive componentes supostamente gastos e/ou danificados, apresentando posteriormente um orçamento de R$ 4.530,00 para peças e mão de obra.
A relação entre o desgaste dos pneus e um possível problema no câmbio me pareceu tecnicamente questionável. Por esse motivo, solicitei a avaliação de um mecânico de minha confiança, que compareceu à oficina para verificar o veículo e as condições do câmbio.
Após essa avaliação, o diagnóstico apresentado foi diferente. Segundo o mecânico que consultei, as engrenagens e os componentes por ele avaliados não apresentavam o problema relatado pela oficina que realizou a inspeção.
Diante dessa divergência significativa entre os diagnósticos, optei por não autorizar o serviço de R$ 4.530,00.
Também fiquei insatisfeito porque, embora a verificação inicial tenha sido apresentada como "sem custo", minha esposa acabou sendo cobrada em "R$ 300,00" pela mão de obra relacionada à inspeção.
Não estou afirmando que houve [Editado pelo Reclame Aqui] ou má-fé. Registro apenas os fatos conforme ocorreram, bem como a divergência entre os diagnósticos que recebemos. Considero a situação preocupante e, por esse motivo, não recomendo a oficina.