Resolvido

Devolução indevida e sem reembolso

AYURTERRA COSMETICOS

cidade: Maceió

O que aconteceu

Comprei a máscara multifuncional Segredo Tropical e hoje ao olhar o código de rastreio ***** simplesmente vi que iniciaram uma devolução do meu pedido, sendo que não recebi nem meu reembolso e nem pedi que devolvessem! Ao menos me dêem meu reembolso, o produto não foi barato. Pedido #*****

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AYURTERRA COSMETICOS respondeu

    18/12/2025 às 16:44

    Boa tarde, Williany! Verifiquei aqui que na mesma noite que foi feita a reclamação nosso SAC também foi contatado e lhe retornou em horário útil com a pronta resolução do reenvio de seu pedido, uma vez que entrou em devolução por ter sofrido avaria no transporte.

    Peço a gentileza de se houver qualquer problema, nos contatar diretamente primeiro pois nossa equipe está preparada para resolver com prontidão e zelo quaisquer questões.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram meu problema muito rapidamente.