Devolução indevida e sem reembolso
Resolvido
Maceió - AL
11/12/2025 às 18:16
ID: 234494481
Comprei a máscara multifuncional Segredo Tropical e hoje ao olhar o código de rastreio ***** simplesmente vi que iniciaram uma devolução do meu pedido, sendo que não recebi nem meu reembolso e nem pedi que devolvessem! Ao menos me dêem meu reembolso, o produto não foi barato. Pedido #*****
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 16:44
Boa tarde, Williany! Verifiquei aqui que na mesma noite que foi feita a reclamação nosso SAC também foi contatado e lhe retornou em horário útil com a pronta resolução do reenvio de seu pedido, uma vez que entrou em devolução por ter sofrido avaria no transporte.
Peço a gentileza de se houver qualquer problema, nos contatar diretamente primeiro pois nossa equipe está preparada para resolver com prontidão e zelo quaisquer questões.
Consideração final do consumidor
21/12/2025 às 13:23
Resolveram meu problema muito rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10