Resolvido

NÃO RECEBI O PRODUTO

Ayurveda Simples

cidade: Rolândia

O que aconteceu

MEU PEDIDO N *****, COMPREI NO DIA 11/05/2025 E PEDI QUE A ENTREGA FOSSE VIA SEDEX ONDE DIZIA QUE ESTARIA NA MINHA CASA COM 4 DIAS. POIS JA FAZ 10 DIAS E NÃO RECEBI O PRODUTO, E NO RASTREIO ESTA DIZENDO QUE NÃO CHEGOU NO MEU ESTADO AINDA.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ayurveda Simples respondeu

    27/05/2025 às 12:59

    Boa tarde, Juliana Carla!

    Lamento muito pelo transtorno ocorrido na entrega de seu pedido, a experiência do cliente é uma de nossas prioridades.

    Inicialmente quero registrar que não houve nenhum contato prévio com o nosso SAC informando qualquer tipo de problema, disponibilizamos meios de contato direto através do site, e-mail e Whatsapp e sempre respondemos a todos diariamente.

    Como você pode constatar através do rastreamento o pedido foi devidamente postado dentro do prazo, infelizmente não temos controle sobre a logística dos Correios e eventualmente atrasos podem acontecer devido a extravios, sinistros ou paralizações, como aparentemente é o caso do seu pedido, que teve um desvio de rota para Porto Velho e agora se encontra a caminho de São Paulo novamente.

    Diante disso temos 2 opções:

    1. Aguardar a atualização no rastreamento. Abrimos uma reclamação junto aos Correios para tentar agilizar o processo, mas determinar uma data exata para a entrega está além de nosso controle;

    2. Seu pedido pode ser cancelado, com reembolso integral do valor pago.

    Entraremos em contato via Whatsapp para combinar a alternativa que te atende melhor.

    Agradeço a compreensão.

    Wilson Gama

    SAC - Botica Ayurveda Simples

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Ainda não recebi o produto, porém a empresa entrou em contato comigo explicando a situação e disse que irá resolver o mais rápido possível, disse que devido a greve dos correios eles estão demorando.