Problemas com aluguel de carro: Atraso no transporte, carro inadequado, busca e apreensão inesperada e risco de perda de documentos
Resolvido
Blumenau - SC
11/08/2025 às 15:41
ID: 224256771
Aluguei um carro pela AZ para retirada hoje, dia 11 de agosto de 2025, e devolução no dia 14 de agosto de 2025.
A situação surreal começou que na retirada do carro, ainda no aeroporto de Orlando, não conseguia encontrar o Shittle para o ponto da locadora.
Fiquei mais de 1 hora e 20 minutos esperando, acabei tomando um táxi e fui até o escritório da locadora para a retirada do carro. Recebi como upgrade um automóvel ano 2021 um Jeep Cherokee sujo com 100.000 km rodados.
Fui ao hotel para descarregar as malas, ainda antes do momento do check-in as malas no maleteiro, entrei de volta no carro e eu senti que alguém havia batido no carro, saindo do carro encontrei-o sendo guinchado comigo dentro, com ordem de busca e apreensão.
Se eu não tivesse saído do carro a tempo, estar no pátio do guincho.
Pior, minha mochila com carteira e passaporte estava dentro do carro,
Por saída rápida e já estar retornando.
Ficaria sem passaporte, carro, carteira, viagem arruinada e problemas sérios com documentação.
Patético, surreal, inacreditável, sem palavras para o vexatório, digno de processo por danos morais!
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Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 16:21
Resolveram o problema me entregando outro carro, porém eu poderia ser preso nos Estados Unidos caso não tivesse visto o carro sendo guinchado. Todos os meus documentos, dinheiro e itens pessoais estavam dentro do carro, no pátio do hotel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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