Cobrança indevida após cancelamento de lance em leilão

Olá, boa tarde

Em atenção à manifestação apresentada, esclarecemos que a participação e a realização de lances no evento passam por diversas etapas de validação e confirmação na plataforma.

Inicialmente, o interessado precisa realizar seu cadastro na plataforma, com validação de seus dados. Posteriormente, para participar do leilão, é necessário solicitar a habilitação no evento e ter acesso às respectivas **Condições de Venda e Pagamento**, cuja leitura e aceite são obrigatórios para prosseguir.

Nessas condições consta expressamente que as ofertas realizadas são de responsabilidade do usuário e que os lances ofertados possuem caráter **irrevogável e irretratável**.

Após a habilitação, o usuário ainda precisa acessar especificamente o lote de seu interesse e selecionar a opção para ofertar o lance. Antes da efetivação, a plataforma apresenta uma nova tela de confirmação, contendo o **valor do lance, comissões e valor total previsto**, além da informação expressa de que, após a confirmação, o lance será enviado e não poderá ser cancelado.

Somente após essa confirmação final o lance é efetivamente registrado.

Portanto, o procedimento de oferta não ocorre por meio de um único clique isolado, mas após uma sequência de etapas de acesso, habilitação, aceite das condições do evento, seleção do lote, inserção do lance e confirmação final da oferta.

Ressaltamos ainda que a AZ Leilões atua de acordo com as regras previamente disponibilizadas e aceitas pelos participantes do evento, razão pela qual não possui autonomia para desconsiderar unilateralmente um lance regularmente registrado fora das hipóteses previstas nas condições aplicáveis.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.