Instabilidade no Sistema, muitos erros e falta de suporte adequado

Não respondida
Diadema - SP
19/03/2024 às 13:54
ID: 184935187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações20 anos de fidelidade jogados no lixo! A AZ Soluções, outrora referência em software de gestão, se tornou uma vergonha com a atualização para o AZ4. Erros constantes, instabilidade insuportável e falta de suporte técnico transformam o dia a dia em um pesadelo.
Pagamentos sumindo, rateios falhando, travamentos frequentes e incompatibilidade com a rede, a lista de problemas é interminável. A gota dágua foi o dia em que o sistema entrou em colapso travando a cada 10 minutos, uma e outra vez, paralisando o atendimento aos meus clientes.
E a resposta da AZ Soluções? A mesma ladainha de sempre: "Problema não é nosso, procure seu técnico". Uma desconsideração com seus clientes que beira o descaso.
Duas semanas sem o sistema de agendamentos online em fevereiro, com a resposta humilhante de "não sabemos o que houve, sem previsão de solução". A fusão com a Avec está aí, mas nada me garante que essa bagunça vai acabar.
Chega! Não recomendo o AZ4 para ninguém. Fujam desse sistema desastroso que só causa dor de cabeça.
A AZ Soluções precisa acordar para a realidade. Precisa assumir seus erros, corrigir suas falhas e tratar seus clientes com o respeito que eles merecem