Aza Imob

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

07/01/2026 às 00:19

ID: 236872389

Em 28 de fevereiro de 2024, firmei contrato de locação de um imóvel administrado pela imobiliária Aza Imob, ocasião em que foi entregue caução no valor de R$ 10.260,00.

Desde o início da locação, a relação foi marcada por desorganização, falta de transparência e péssimo atendimento, situações que se repetiram ao longo de todo o contrato. Destaco alguns pontos relevantes:

Dificuldade recorrente para efetuar pagamentos, pois a imobiliária alterava constantemente a forma de cobrança. Em alguns momentos o pagamento era exigido via sistema Asaas; em outros, solicitavam que parte fosse paga diretamente ao proprietário e outras taxas separadamente à imobiliária, sem padronização ou clareza.

Falta de suporte adequado para manutenção do imóvel. Quando houve necessidade de reparos, foram enviados prestadores de serviço despreparados, que não solucionaram os problemas.

Em uma das últimas ocorrências, foi enviado um prestador que cobrou mais de R$ 1.000,00 para trocar um simples sifão de pia e o registro de uma torneira. Fui obrigado a pagar o valor sob a promessa de posterior abatimento no repasse do aluguel, situação totalmente abusiva.

A comunicação sempre foi extremamente precária, com respostas vagas ou inexistentes. Posteriormente, ao pesquisar no próprio Reclame Aqui, constatei que esse péssimo atendimento é recorrente e padrão da empresa, afetando diversos outros clientes.

O problema se agravou quando, por ser servidor público, fui oficialmente comunicado da minha transferência para o interior do Paraná, o que exigiu a rescisão do contrato de locação.

Ao tentar iniciar o procedimento de entrega do imóvel, enviei mensagem de bom dia para o contato de atendimento que sempre realizava as cobranças uma atendente que se identificava como Carol informando minha necessidade de desocupar o imóvel. Desde então, não obtive qualquer resposta.

Tentei novamente contato por mensagens, sem retorno. Busquei o site da imobiliária, que se encontra fora do ar. Enviei e-mails para todos os endereços disponíveis, também sem qualquer resposta, aparentando estarem desativados.

Diante desse cenário, a situação se tornou extremamente grave:

A imobiliária simplesmente desapareceu,

Não há canal de atendimento funcional,

Não sei a quem entregar as chaves do imóvel,

E estou sem qualquer informação sobre a devolução do valor da caução, que até o momento não foi restituído.

O que se observa é uma conduta incompatível com uma empresa séria, levantando sérias dúvidas quanto à regularidade da atuação da imobiliária. No momento, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente, sem suporte e sem qualquer orientação, com fortes indícios de prática abusiva e possível irregularidade contratual.

Registro esta reclamação não apenas para tentar resolver meu caso, mas também como alerta a outros consumidores, para que não passem pela mesma situação que estou enfrentando.

Aguardo manifestação imediata, esclarecimentos formais e a devolução integral do valor da caução, conforme previsto contratualmente e na legislação vigente.