Transportadora perde carga e cliente alega prejuízo e descaso do sócio-administrador
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
07/07/2026 às 18:37
ID: 253337749
Contratei a empresa Azaf Transporte para realizar o frete interestadual de mercadorias com destino final em Fortaleza. A transportadora, por conta própria, quarteirizou o serviço para um motorista autônomo.
Acontece que a carga chegou à praça de destino, mas foi retida indevidamente e o descarregamento não foi efetuado. Há exigências financeiras descabidas sendo feitas por fora como condição para a entrega dos produtos, utilizando a carga como refém. Para agravar a situação, há indícios de que a localização enviada na região central de Fortaleza seja [Editado pelo Reclame Aqui], com o intuito de ocultar o paradeiro do caminhão.
O suporte da Azaf Transporte diante desta crise é inexistente. Tento contato formal através do e-mail da empresa e não obtenho qualquer retorno. A comunicação ocorre de forma precária apenas pelo WhatsApp pessoal do intermediário Evandro, que mesmo assim mal responde às mensagens. Para piorar, ao tentar ligar e mandar mensagem no telefone oficial disponibilizado no site da Azaf, descobri que meu número foi bloqueado pela empresa, impossibilitando qualquer tentativa de ligação ou diálogo.
A responsabilidade legal pela segurança da viagem e pela idoneidade de quem foi colocado na rota é da Azaf Transporte. Já registramos os Boletins de Ocorrência perante a Polícia Civil do Ceará e de São Paulo. Exijo que a gerência da Azaf saia do anonimato, desbloqueie meus contatos e intervenha imediatamente com seu setor de gerenciamento de risco para localizar o veículo e garantir a entrega imediata da mercadoria