Mercado Livre: Garrafa térmica com defeito e recusa de troca pela loja AZARTE
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
06/04/2026 às 11:08
ID: 245240375
Fiz uma compra de uma garrafa térmica pelo Mercado Livre na Loja Oficial AZARTE e a mesma veio com defeito, pois o isolamento que o anúncio diz ter, de fato não teve nesta garrafa que comprei, pois a mesma passou a suar após eu colocar água gelada. Tentei trocar o produto, mas eles recusaram, dizendo que o produto teve marcas de uso, o que é um absurdo, pois obviamente eu só poderia testar o produto colocando um líquido dentro da garrafa, que, no caso, coloquei água gelada. E, quando mandei a garrafa de volta, eles apontaram restígios de água no fundo da garrafa. A empresa também me respondeu no chat que isso pode acontecer nesta garrafa. Eu expliquei que eu comprei uma garrafa desta mesma marca, e isso não aconteceu. A empresa simplesmente devolveu o produto defeituoso para mim. Achei um absurdo pois fere o direito do consumidor.