Atraso na entrega e risco de não recebimento de vestidos para casamento devido a falha na declaração de importação da Azazie
Não respondida
Salvador - BA
05/05/2026 às 18:23
ID: 247804149
Pedidos nao passam na importaçao dos correios e receita federal porque a empresa nao preenche as declaraçoes de importaçao e de descriçao do produto corretamente.
Fiz o pedido de 2 vestidos no site da Azazie, com consideravel antecedencia para a data do evento.
Os pedidos foram enviados em abril, por 2 pacotes diferentes.
Entretanto, ao chegarem no Brasil, nao foram autorizados pela Aduana - Receita Federal a serem importados:
Data ***** (*****): DEVOLUÇÃO - DESCRIÇÃO INSUFICIENTE Prezado(a) Contribuinte, A encomenda internacional foi devolvida ao remetente em razão de o conhecimento de carga não apresentar DESCRIÇÃO DE CONTEÚDO ou apresentar DESCRIÇÃO DE CONTEÚDO COM INFORMAÇÕES INSUFICIENTES, impossibilitando a CORRETA IDENTIFICAÇÃO e consequente tratamento fiscal dos bens na Declaração de Importação de Remessa (DIR)
Data ***** (*****) Verificação de Autenticidade Encomenda internacional retida de ofício para análise de autenticidade por Representante Legal de Titular de Marca, nos termos do art. 605 do Decreto n 6.759/2009 combinado com a Lei n 9.279/1996. --- Para mais informações, acesse: Manual de Remessas Internacionais da Receita Federal do Brasil: https://www.gov.br/receitafederal/pt-br/assuntos/aduana-e-comercio-exterior/manuais/remessas-postal-e-expressa.
No site da Azazie não consigo falar com um atendente humano. Apenas chatboot.
Solicito resposta com urgência da empresa, pois o casamento acontecerá em ***** e estou prejudicada sem os vestidos!
Peço o reenvio expresso ou devolução integral do dinheiro!