Não tive o serviço realizado, quero reembolso.

No dia 07/08 efetuei a compra de uma promoção de 1 alinhamento e 4 balanceamentos, ao chegar no local a prestadora de serviços informou que só iria fazer o serviço se eu efetuasse a troca dos amortecedores dianteiros, como não fiz a troca eles não quiseram fazer o serviço de alinhamento e balanceamento no veículo, entrei em contato com o site via e-mail para pedir a devolução do valor pago pelo serviço não prestado, e não obtive uma resposta, resolvi fazer contato por telefone mas sempre sou informada que sou a primeira da fila para falar com o atendente mas a ligação sempre cai e nunca consigo falar com ninguém.