Compra por Encomenda Glock g17 gen5
Resolvido
Piracicaba - SP
11/03/2024 às 22:17
ID: 184375513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA um tempo estou querendo realizar uma compra com a respectiva loja, porem so consegui dar andamento na compra dia 27/02/24, pagamento confirmou dia 28/02/24, e ja esta em periodo de transferencia de estoque sul para sudoeste(ou seja do estoque do sul para sorocaba "localizacao sudoeste", porem dela pra ca sem atualização, quando entro em contato com a loja, eles não respondem com qualquer certeza, nesta presente data dia 11/02/24 fiz o seguinte questionamento, que pelo rastreamento que eu tenho e limitado e é atualizado pela propria loja, que se vem do sul e por transportadora como avisa me informado, nao demoraria muito, poderia chegar em ate 14 dias, porem quando fui questionar sobre o fato se eles teria como consultar onde a mercadoria estaria ja que eles compra de um fornecedor pra entregar ate mim, eles nao me responderam que si quer sabe onde esta a mercadoria ou se estaria em transito ou nao, que eles nao sabe dizer? Como uma empresa que vende um produto de outra empresa nao tem um codigo si quer de rastreamento, pra eles ter o controle de logistica basico de saber onde se encontra o produto.
Fui procurar entre os videos do Youtube do proprio Canal da loja e descobri que produtos Umarex eles conseguem atras da emprega Morninter, onde fiz o contato com a empresa e a mesma informou que a ultima compra que eles fizeram foi em janeiro de uma glock gen4 4.5mm umarex e ja se tratava de um produto comprado a muito tempo sem pedidos novos, ja que a empresa nao estaria recebendo este modelo de glock.
Fui questionar a empresa a resposta dela foi " que so a moninter vende umarex!" Quando respondi eles com a resposta que a pistola que eu comprei era umarex desconversaram, e nao me responderam mais, sinto em dizer se nao tem o produto ou ate agora nao fizeram o ******* o estorno do valor pago no PIX avista, aguardo um posicionamento da empresa com a solucao do meu problema.
Produto comprado glock gen 5 4.5mm umarex
Nome do pedido Saulo de paula
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 07:27
solicitação de devolução atendida prontamente com devolução de valores integral realizada na data 12-3-******* ao pix de origem . Comprovante enviado ao email do comprador . Desejamos sucesso ao cliente em suas futuras compras pela internet e estaremos trabalhando para melhorar sempre nossos processos de vendas .
Réplica do consumidor
12/03/2024 às 08:27
Estou muito desapontado com a empresa, nao recomendo pra ninguem realizar qualquer tipo de compra com a mesma, falta de comprometimento com o cliente e responsabilidade nenhuma com o consumidor.
resumindo prejuizo total de 13 dias.
sem mais...
Consideração final do consumidor
12/03/2024 às 08:28
total desrespeito com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/03/2024 às 11:40
entendemos que a resolução foi prontamente atendida conforme solicitada pelo cliente e de maneira rápida em menos de 24 horas atendida.
O comprador solicitou cancelamento de uma modalidade de compra onde fica explicitamente claro o prazo de envio e a forma de tratamento do pedido, aos quais possuem prazos informados e concordou e aceitou os termos da compra antes de formalizar o pedido . Portanto entendemos que todas solicitações por parte do comprador foram prontamente atendidas desta forma encerramos essa ocorrência com sucesso e desejamos ótimas compras ao consumidor em sua jornada.