O que aconteceu
Realizei o conserto do meu veículo (Chevrolet Onix 2019) via Porto Seguro na oficina credenciada Porto Serviço Vila Leopoldina (*****), referente ao Sinistro n *****.
O veículo me foi entregue com graves vícios de qualidade e pendências de segurança não resolvidas:
Pintura do capô inadequada (defeito confirmado pelo próprio vistoriador da seguradora);
Eletroventilador (ventoinha) danificado e não trocado, gerando forte ruído e vibração ao ligar o ar-condicionado;
Coxim do motor quebrado na colisão, mantido no carro e causando trepidação;
Barulhos anormais e pancadas secas na suspensão dianteira, além de o carro pular excessivamente em desníveis desde a batida.
Acionei a Ouvidoria da Porto Seguro (Protocolo n *****), que prometeu um retorno com a solução definitiva até o dia 03/10/2026. O prazo venceu e a empresa simplesmente não deu qualquer retorno.
Diante da perda de confiança na rede credenciada, solicito a autorização e cobertura integral para que o diagnóstico e os reparos sejam refeitos em uma Concessionária Chevrolet de minha confiança.