O que aconteceu
Comprei um carro em março e até hoje não resolveram os problemas nem dão retorno ao cliente
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da Azul Veículos.
Comprei um carro com eles em março e, desde então, o veículo apresentou diversos problemas. Precisei levar o carro várias vezes até a loja para que fossem feitos reparos, porém, em nenhuma dessas ocasiões me entregaram sequer um comprovante ou documento informando quais serviços foram realizados no veículo.
Há aproximadamente dois meses estou tentando resolver essa situação e cobrando um retorno da empresa. Já solicitei diversas vezes o contato ou telefone do gerente, mas simplesmente não conseguem me passar essa informação e não demonstram nenhuma consideração com o cliente.
O mais decepcionante é que não sou uma cliente que comprou um carro e nunca mais teve contato com a empresa. Minha família já tem um histórico de relacionamento com a Azul Veículos: meu pai já adquiriu três carros com eles. Esperávamos, no mínimo, um atendimento adequado e respeito depois de tantos negócios realizados.
Não estou pedindo nenhum favor. Estou apenas tentando obter informações sobre um veículo que comprei, saber exatamente quais reparos foram realizados e ter um responsável da empresa para conversar e solucionar definitivamente a situação.
É extremamente desgastante ter que cobrar durante meses algo que deveria ser básico: retorno, transparência e respeito ao cliente.
Espero que, através desta reclamação, alguém responsável finalmente entre em contato comigo, apresente os comprovantes dos serviços realizados no veículo e resolva os problemas pendentes.
Aguardo uma solução, pois até o momento o atendimento tem sido extremamente frustrante.