Atraso no estorno de reserva de hotel cancelada
Não respondida
Taboão da Serra - SP
14/08/2026 às 22:40
ID: 256518479
Precisei realizar o cancelamento de uma reserva de hotel por motivos de saúde. Verifiquei que o cancelamento era gratuito até 10/09/2026, então no dia 23/07/2026 solicitei o cancelamento o qual deveria ter sido devolvido o valor em 7 dias úteis, porém ao verificar com a administradora do cartão o valor até o momento não foi estornado.
Entrei em contato com a Azul o qual foi aberto o protocolo ***** no dia 05/08, e até agora não tive nenhum retorno.
Preciso urgente do estorno do valor integral pago, conforme regras da própria azul o valor já era para ter sido reembolsado.