Bagagem extraviada no retorno de Fernando de Noronha estou sem meus pertences pessoais e de trabalho
Não respondida
Uberlândia - MG
29/09/2026 às 18:34
ID: 260385111
Bagagem extraviada no retorno de Fernando de Noronha estou sem meus pertences pessoais e de trabalho
Reclamação
Minha bagagem foi extraviada pela Azul no retorno de Fernando de Noronha para Uberlândia e, até o momento, ninguém consegue informar onde ela está.
Viajei pela Azul no domingo, 27/09/2026, saindo de Fernando de Noronha, com conexão em Recife e posteriormente em Campinas (VCP). Cheguei finalmente a Uberlândia às 19h20 e, ao aguardar a retirada das bagagens, minha mala não apareceu na esteira.
Procurei imediatamente o atendimento da Azul no aeroporto e fiz o registro formal do extravio. O atendente informou que havia a possibilidade de a bagagem chegar posteriormente em um voo vindo de Campinas, inclusive com previsão por volta da meia-noite. Aguardei, porém a mala não chegou.
Desde então, estou tentando obter informações, mas continuo sem uma resposta concreta sobre onde está minha bagagem ou quando ela será entregue. A informação que recebo é apenas de que estão procurando e que irão localizar.
Localizador da reserva: *****
Protocolo: *****
Está despachada no nome do meu namorado *****, ele despachou comigo!
O transtorno é muito maior do que simplesmente estar sem algumas roupas. Minha mala contém praticamente todos os meus pertences pessoais que levei na viagem e diversos itens que utilizo na minha rotina profissional.
Estou sem minhas roupas, produtos pessoais, secador de cabelo, produtos que utilizo para me arrumar e sair para trabalhar, além dos meus manipulados e produtos que utilizo para minha alergia na pele.
Ou seja, estou literalmente sem os meus itens pessoais e profissionais básicos. E, até o momento, estou evitando comprar tudo novamente porque estou aguardando a localização da minha bagagem e acredito que ela será encontrada.
Também estou preocupada com o estado dos meus pertences. Algumas roupas estavam úmidas quando foram colocadas na mala, e quanto mais tempo a bagagem permanecer fechada e sem qualquer cuidado, maior o risco de as roupas mofarem e outros produtos serem danificados.
O mais frustrante é que já fiz o procedimento correto no aeroporto, registrei o extravio, forneci todos os dados solicitados e ainda aguardei a previsão que me foi dada pela própria Azul. Mesmo assim, até agora não tenho sequer uma informação concreta sobre a localização da minha mala.
Não quero receber apenas uma resposta automática dizendo que a bagagem está sendo procurada. Preciso que a Azul efetivamente faça a busca e me informe onde minha bagagem está e quando ela será entregue em Uberlândia.
Estou sem meus pertences pessoais, sem itens que utilizo para trabalhar e tendo que reorganizar minha rotina por uma situação que não foi causada por mim.
Solicito urgência na localização da minha bagagem e uma posição concreta da Azul sobre o paradeiro e a entrega da mala.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas uma nova informação de que o caso está em acompanhamento.