cancelamemto injustificado
Resolvido
Maceió - AL
29/07/2026 às 12:59
ID: 255130129
Cancelamento de compra de ingresso da Disney em período promocional sem justificativa. A compra foi cobrasa no cartão e mais de 7 dias depois foi cancelada.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/08/2026 às 10:22
Olá, Marianna!
Em atenção a este registro, reforçamos que os valores da Azul primam pelo atendimento aos nossos clientes de maneira prestativa, eficiente e, acima de tudo, com segurança e qualidade.
Os procedimentos detalhados quanto ao caso, foram encaminhados via mensagem privada, através do endereço de e-mail cadastrado em seu registro. Em caso de dúvidas sobre o caso, fique à vontade para se comunicar conosco. Basta responder à mensagem que lhe encaminhamos.
Esclarecemos que a Azul não solicita dados de cartão ou pagamentos de taxas adicionais via Pix por meio de WhatsApp/SMS. A Azul realiza as vendas de produtos e serviços por meios de seus canais oficiais via site (www.voeazul.com.br; www.azulviagens.com.br) e telefones (4003-1118; 0800 887 1118; 4003-1181), além de aeroportos e lojas autorizadas presenciais.
Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar! Permanecemos à sua disposição, através da nossa central de atendimento azul viagens, no telefone 4003-1181 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 888 2985 (demais localidades).
Atenciosamente,
Ana Carolina CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Viagens ✈
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 08:56
A atendente que falou comigo pela reclamação não se deu ao trabalho nem de me responder. Mas o atendente David que falou comigo por telefone, por iniciativa minha procurei contato e consegui resolver. Se dependesse do atendimento via reclame aqui teria sido cancelado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3