Cobrança indevida após cancelamento de reserva de hotel
Respondida
Ponta Porã - MS
13/08/2026 às 09:33
ID: 256326941
Fiz uma reserva de hotel por essa companhia, mas cancelei em tempo hábil e, no entanto, a Azul continua me cobrando as parcelas no cartão de crédito. Já foram cobradas 3 parcelas de 10 e já vão cobrar mais uma na fatura do mês de agosto. Isso é um absurdo! O código do cancelamento é *****
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:56
Olá, Alexandre. Tudo bem?
Em atenção a este registro, reforçamos que os valores da Azul primam pelo atendimento aos nossos clientes de maneira prestativa, eficiente e, acima de tudo, com segurança e qualidade.
Os procedimentos detalhados quanto ao caso, foram encaminhados via mensagem privada, através do endereço de e-mail cadastrado em seu registro. Em caso de dúvidas sobre o caso, fique à vontade para se comunicar conosco. Basta responder à mensagem que lhe encaminhamos.
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