Cupom de desconto não aplicado na reserva de hotel com pontos Azul
Respondida
Parnamirim - RN
12/08/2026 às 19:03
ID: 256317327
No dia 12/08/26, fiz uma reserva de hotel em Alto paraíso do Goiás usando pontos azul pelo site do azul viagens, porém o cupom VIAGEM15OFF não foi aceito pelo site para gerar o desconto de 15%.
Mas no site principais do azul viagens existw a informação que o cupom está válido e pode ser usado, porém conforme prints anexado, o desconto não foi aceito.
Solicito que os pontos correspondentes aos 15% do valor da reserva (*****) sejam depositados na minha conta como forma de compensar o não funcionamento do cupom.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 12:28
Olá, Jurandi. Tudo bem?
Em atenção a este registro, reforçamos que os valores da Azul primam pelo atendimento aos nossos clientes de maneira prestativa, eficiente e, acima de tudo, com segurança e qualidade.
Os procedimentos detalhados quanto ao caso, foram encaminhados via mensagem privada, através do endereço de e-mail cadastrado em seu registro. Em caso de dúvidas sobre o caso, fique à vontade para se comunicar conosco. Basta responder à mensagem que lhe encaminhamos.
Esclarecemos que a Azul não solicita dados de cartão ou pagamentos de taxas adicionais via Pix por meio de WhatsApp/SMS. A Azul realiza as vendas de produtos e serviços por meios de seus canais oficiais via site (www.voeazul.com.br; www.azulviagens.com.br) e telefones (4003-1118; 0800 887 1118; 4003-1181), além de aeroportos operados pela Azul e lojas autorizadas presenciais.
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Atenciosamente,
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