Impossibilidade de Cancelamento de Reserva de Carro pela Azul Viagem: Site e Telefone Inoperantes

Reclamação resolvida

Resolvido

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Caratinga - MG

02/06/2026 às 15:38

ID: 250361929

Fiz uma reserva de carro pela azul viagem com direito a cancelamento gratis, porém não consigo cancelar pelo site, pede para entrar em contato pelo telefone, porém estou a varios dias tentando ligar e o numero não funciona. so chama uma vez e cai. não consigo fazer o cancelamento

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 13:48

Olá, Deived. Tudo bem?

Em atenção a este registro, reforçamos que os valores da Azul primam pelo atendimento aos nossos clientes de maneira prestativa, eficiente e, acima de tudo, com segurança e qualidade.

Os procedimentos detalhados quanto ao caso, foram encaminhados via mensagem privada, através do endereço de e-mail cadastrado em seu registro. Em caso de dúvidas sobre o caso, fique à vontade para se comunicar conosco. Basta responder à mensagem que lhe encaminhamos.

Esclarecemos que a Azul não solicita dados de cartão ou pagamentos de taxas adicionais via Pix por meio de WhatsApp/SMS. A Azul realiza as vendas de produtos e serviços por meios de seus canais oficiais via site (www.voeazul.com.br; www.azulviagens.com.br) e telefones (4003-1118; 0800 887 1118; 4003-1181), além de aeroportos operados pela Azul e lojas autorizadas presenciais.

Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar! permanecemos à sua disposição, através da nossa central de atendimento azul viagens, no telefone 4003-1181 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 888 2985 (demais localidades).

Atenciosamente,
Cleber - Equipe Azul Viagens

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 11:41

Atendeu minha solicitação

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9